Сервисное решение с поддержкой IoT это персонализирующий сервис
Сегодня компания Otis представила свою сервисную платформу IoT «Otis ONE ™» на World Elevator Expo. Otis ONE — это ключевое лифтовое решение компании, которое персонализирует обслуживание благодаря прозрачному обмену информацией в режиме реального времени, активные средства связи и прогнозируемое обслуживание. Otis, ведущий мировой производитель и поставщик продуктов для перемещения людей, включая лифты, эскалаторы и движущиеся дорожки, является подразделением United Technologies Corp. (NYSE: UTX).
«Мы занимаемся инновациями с 1853 года, и сегодня Otis ONE снова продвинет наше наследие о предоставлении качественных услуг нашим клиентам в цифровой экономике», — сказала президент Otis Джуди Маркс. «Цифровые инструменты Otis ONE обеспечивают понимание в реальном времени и интеграцию системы с нашими клиентами, чтобы мы могли прогнозировать проблемы до того, как они возникнут, и минимизировать время простоя. Речь идет о предоставлении нашим специалистам по обслуживанию новейших технологий и прогнозного оборудования для повышения эффективности обслуживания и укрепления отношений с клиентами. А также о создании платформы обслуживания — это устойчиво и достаточно гибко, чтобы расти в будущем вместе с технологиями «.
Цифровая платформа Otis ONE сочетает в себе более чем 30-летний опыт Otis по удаленному мониторингу с новейшими облачными технологиями, машинным обучением и интернетом вещей, чтобы доставлять клиентам, пассажирам и сервисным командам Otis совершенно новый опыт, чтобы в реальном времени предлагать информацию о состоянии оборудования в дополнение к прогнозирующей информации технического обслуживания.
В этой новой подключенной цифровой экосистеме информация собирается непосредственно с лифтов и эскалаторов с помощью технологии интеллектуальных датчиков. Затем данные отправляются в облако, где они интегрируются и анализируются, а затем доставляются клиентам и специализированным группам обслуживания Otis в режиме реального времени. Otis ONE использует данные из более чем 300 000 подключенных устройств для создания прогнозных данных и более активного решения для обслуживания клиентов.
Клиенты Otis смогут получать данные о состоянии своего оборудования в режиме реального времени. Используя Otis ONE Campus View, они также могут мгновенно просмотреть весь свой связанный портфель Otis одним нажатием кнопки. Otis ONE обеспечивает легкий доступ к информации о производительности оборудования в режиме реального времени, которая нужна клиентам.
Otis ONE позволяет сервисным командам Otis быстрее и эффективнее обслуживать клиентов. Благодаря цифровому анализу Otis ONE платформа превращает данные о клиентском оборудовании в прогнозирующие, что позволяет всем командам Otis избегать потенциальных проблем, обеспечивая безопасность оборудования и надежность пассажиров в пути. Это также означает, что когда требуется обслуживание, служба поддержки клиентов OTISLINE может заранее связаться с клиентом и специалистами по обслуживанию, чтобы прибыть на сайт с информацией и деталями, необходимыми для обеспечения более быстрого возврата к обслуживанию.
А для клиентов Otis инновационная двусторонняя видеосвязь Otis ONE между кабиной лифта и OTISLINE гарантирует, что пассажиры не останутся одни, если потребуется помощь.
Это интеллектуальные возможности подключения, которые не только помогают обеспечить более частую работу оборудования заказчика, обеспечивая более удобную работу для людей, но и обеспечивают более быстрое и эффективное обслуживание. Otis дебютировал с Otis ONE на World Elevator Expo, где компания также продемонстрировала возможность интеграции голосовой связи лифтов с использованием Amazon Alexa и Microsoft Cortana.
OTIS сегодня
Otis является ведущим в мире производителем и поставщиком продуктов для перемещения людей, включая лифты, эскалаторы и движущиеся дорожки. Основанная более 165 лет назад изобретателем лифта безопасности, Otis предлагает продукты и услуги через свои компании примерно в 200 странах и территориях. Otis — это подразделение United Technologies Corp., ведущего поставщика аэрокосмической и строительной систем во всем мире. Объединяя страсть к науке с точным проектированием, компания создает умные, устойчивые решения, которые нужны миру. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.otis.com, или подпишитесь на нас в LinkedIn, YouTube и на @OtisElevatorCo в Twitter, Facebook либо Instagram.